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ACCÈS AU BUS
ART. 1 - Les clients doivent toujours entrer par la porte avant et sortir par la porte arrière.
ART. 2 - Le client est tenu de présenter à l'hôtesse son document de voyage en cours de validité, à acheter dans les points de vente agréés. S'il n'en possède pas, il doit l'acheter auprès de l'hôtesse.
ART. 3 - L'hôtesse doit valider le billet et a le droit de ne pas admettre à bord une personne sans billet ou si le client refuse de l'acheter et/ou de le faire valider par l'hôtesse.
ART. 4 - La montée et la descente des autobus ne peuvent se faire qu'aux arrêts autorisés et en respectant la signalisation de montée et de descente.
ART. 5 - Il n'est pas permis de monter dans les autobus si le nombre total maximum de passagers stipulé dans la carte d'immatriculation du véhicule est déjà atteint.
ACCÈS POUR LES PERSONNES HANDICAPÉES
ART. 6 - Les personnes non ambulatoires et les utilisateurs de fauteuils roulants ont le droit d'accéder librement au véhicule, à condition que le siège du fauteuil roulant ne soit pas déjà occupé par une autre personne handicapée en fauteuil roulant.
DOCUMENTS DE VOYAGE
ART. 7 - Le document de voyage est personnel et incessible et doit être conservé intact pendant toute la durée de sa validité, ayant valeur de reçu.
ART. 8 - Le client est tenu de présenter son titre de transport à chaque contrôle effectué par le personnel de contrôle qui, en tant que tel, est protégé par l'article 336 du code pénal.
ART. 9 - En cas de contrôle par le personnel habilité, le client est tenu de présenter une pièce d'identité. S'il refuse de fournir ses données personnelles au personnel de contrôle, celui-ci peut demander l'intervention de la police et le client sera poursuivi en vertu de l'article 651 du code pénal. Les fausses déclarations d'identité, qu'il s'agisse de la sienne ou de celle d'autrui, sont passibles de poursuites en vertu de l'article 496 du code pénal.
ÉQUIPEMENTS AUXILIAIRES EMBARQUÉS
ART. 10 - Lors de la montée dans le bus, les passagers doivent récupérer leur casque auprès de l'hôtesse, qu'ils doivent utiliser pendant toute la durée de la visite.
ART. 11 - Si le client utilise le bus plusieurs fois, comme il en a le droit, il doit réutiliser le casque qui lui a été remis lors de la validation du titre de transport ; en cas de perte, il doit le racheter à l'hôtesse au prix de 50 centimes.
ART. 12 - A la fin de l'utilisation des écouteurs, les clients sont priés de les rendre aux hôtesses.
ENFANTS À BORD
ART. 13 - Les enfants jusqu'à cinq ans voyagent gratuitement, les enfants de cinq à dix-sept ans paient un tarif réduit.
ART. 14 - Les poussettes et landaus ne peuvent être maintenus ouverts sur le siège de la personne handicapée avec fauteuil roulant, lorsqu'ils sont présents et libres, que s'ils sont placés contre le dossier du siège, les roues étant bloquées par les freins pendant la conduite et le châssis étant attaché par la ceinture de sécurité. Si le siège ne peut être utilisé, ou sur les véhicules qui n'en sont pas équipés, le châssis de la poussette ou du landau doit toujours être fermé et l'enfant doit être tenu par la main ou dans les bras. Dans tous les cas, la personne handicapée a la priorité pour l'utilisation du siège.
ANIMAUX À BORD
ART. 15 - Les petits animaux munis d'un dispositif les rendant inoffensifs (laisse et muselière) peuvent être transportés.
LE TRANSPORT DE MARCHANDISES
ART. 16 - Chaque voyageur peut transporter gratuitement un bagage dont les dimensions ne dépassent pas 50x30x25 cm.
ART. 17 - Chaque passager doit garder ses bagages à ses pieds, en veillant à ne pas gêner les autres passagers et à ne pas obstruer les passages.
RÈGLES COMPLÉMENTAIRES
ART. 18 - Les passagers doivent donner la priorité aux personnes âgées, aux invalides, aux femmes enceintes et aux personnes ayant des enfants dans les bras.
ART. 19 - Si les passagers se tiennent debout, ils doivent se tenir aux poignées ou aux mains courantes et ne doivent pas se tenir sur les marches des portes. Les passagers sont tenus d'avoir un comportement correct et poli dans le véhicule.
ART. 20 - C'est absolument interdit :
Fumer (loi n° 584/75) ;
Utiliser des véhicules sans document de voyage valide et validé ;
Occupation de plus d'un siège ;
Endommagement ou salissure des moyens de transport et des infrastructures ;
Lancez n'importe quel objet au milieu ;
Se comporter de manière à déranger les autres ;
S'engager dans des activités publicitaires et commerciales sans le consentement de l'entreprise ;
Monter dans une voiture en état d'ébriété ou sous l'influence de drogues ;
Utiliser inutilement la commande d'ouverture d'urgence de la porte ;
Les députés restent debout s'il y a des postes vacants ;
Les voyageurs doivent également se conformer aux avertissements, invitations et instructions émis par le personnel de la compagnie pour la sécurité et la régularité du service.
L'entreprise décline toute responsabilité en cas d'accidents subis par des voyageurs n'ayant pas respecté les exigences susmentionnées.
HORAIRES ET CORRESPONDANCES
ART. 21 - Les horaires affichés au public peuvent faire l'objet de modifications pendant leur période de validité. Les modifications éventuelles seront dûment communiquées aux usagers par le biais d'"avis au public".
ART. 22 - La compagnie décline toute responsabilité pour les conséquences résultant de retards ou d'inconvénients de service pouvant causer des dommages aux voyageurs transportés, dus à des causes indépendantes de la volonté de la compagnie ou à des déviations soudaines et imprévues d'itinéraires.
OBJECTIFS REVENGE
ART. 23 - Les objets trouvés à bord des autobus seront déposés dans les locaux de la STAV S.p.A. - Corso Milano n° 168 à Vigevano.
Pour toute information, écrire à info@milanopentour.com détaillant les objets perdus.
RÉCLAMATIONS
ART.24 - Les plaintes et les objections peuvent être formulées par l'intermédiaire de l'Office de l'harmonisation dans le marché intérieur (OMI). le formulaire de contact dans la section des plaintes ou en écrivant à info@milanopentour.com
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Nous vous informons que du jeudi 5 décembre au dimanche 8 décembre, à l'occasion de la foire de Sant'Ambrogio, il ne sera pas possible d'effectuer l'arrêt "Castello" sur nos deux lignes.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Nous vous informons que le vendredi 29 novembre, de 09h30 à 12h30, auront lieu deux événements qui impliqueront : Largo Largo Augusto et Corso Cavallotti ;
En raison de ces événements, des ralentissements peuvent survenir sur les DEUX LIGNES dans le tronçon entre Duomo et Scala, ainsi qu'entre via Larga, via Albricci et via Missori.
