Conditions Générales du Service

ACCÈS AUX BUS

ART. 1 – Les clients doivent toujours entrer par la porte d’entrée et sortir par la porte arrière.
ART. 2 – Le client est tenu de présenter à l'hôtesse un titre de voyage en cours de validité, à acheter dans les points de vente agréés. Si vous n'en avez pas, vous devez l'acheter auprès de l'hôtesse du bus.
ART. 3 – L'hôtesse doit valider le billet et a le droit de ne pas admettre à bord toute personne n'en possédant pas ou si le client refuse de l'acheter et/ou de le faire valider par l'hôtesse elle-même.
ART. 4 – L'embarquement et la descente des autobus doivent s'effectuer exclusivement aux arrêts autorisés et en respectant les panneaux d'embarquement et de descente.
ART. 5 – L'embarquement dans les bus n'est pas autorisé si le nombre total maximum de passagers prévu par le document d'immatriculation est déjà atteint.

ACCÈS POUR PERSONNES HANDICAPÉES

ART. 6 – Les personnes non ambulatoires et les utilisateurs de fauteuil roulant ont droit à un accès gratuit au véhicule, à condition que le siège du fauteuil roulant ne soit pas déjà occupé par une autre personne handicapée en fauteuil roulant.

DOCUMENTS DE VOYAGE

ART. 7 – Le document de voyage est personnel et incessible et doit être conservé intact pendant toute la durée de sa validité car il a valeur de récépissé.
ART. 8 – Le client est tenu de présenter le document de voyage à chaque contrôle effectué par le personnel chargé des activités de contrôle qui, à ce titre, est protégé par l'art. 336 du Code pénal.
ART. 9 – En cas de contrôle par le personnel en charge, le client est tenu de présenter une pièce d'identité personnelle. S'il refuse de fournir ses données personnelles au personnel en mission d'inspection, celui-ci pourra demander l'intervention de la police et le client sera poursuivi conformément à l'art. 651 du code pénal. Les fausses déclarations sur sa propre identité et celle d'autrui seront poursuivies conformément à l'art. 496 du Code pénal.

ACCESSOIRE ÉQUIPEMENT DE BORD

ART. 10 – Lors de la montée dans le bus, le passager doit récupérer le casque auprès de l'hôtesse, qui doit être utilisé pendant toute la durée de validité du tour.
ART. 11 – Si le client utilise le bus plusieurs fois, comme c'est son droit, il devra réutiliser le casque remis au moment de la validation du titre de transport, en cas de perte il devra le racheter à l'hôtesse moyennant des frais. de 50 centimes.
ART. 12 – Après utilisation des écouteurs, les clients sont priés de bien vouloir les restituer aux hôtesses.

ENFANTS À BORD

ART. 13 – Les enfants jusqu'à cinq ans voyagent gratuitement, de cinq à dix-sept ans ils paient un tarif réduit.
ART. 14 – Les poussettes et landaus ne peuvent être maintenus ouverts dans la station pour fauteuils roulants, là où ils sont présents et libres, que s'ils sont disposés dos à la route, appuyés contre le dossier de la station, avec les roues bloquées par les freins pendant le déplacement et avec le châssis fixé avec le ceinture de sécurité. S'il est impossible d'utiliser la station ou sur les véhicules qui n'en disposent pas, le châssis de la poussette ou du landau doit toujours être fermé et l'enfant doit être tenu à la main ou dans les bras. Toutefois, la personne handicapée est prioritaire dans l'utilisation du poste de travail.

ANIMAUX À BORD

ART. 15 – Le transport de petits animaux auxquels a été appliqué un dispositif les rendant inoffensifs (laisse et muselière) est autorisé.

TRANSPORT DE CHOSES

ART. 16 – Chaque voyageur est autorisé à transporter gratuitement un bagage, à condition que ses dimensions n'excèdent pas 50x30x25 cm.
ART. 17 – Chaque passager doit garder ses bagages à ses pieds en prenant soin de ne pas gêner les autres passagers ni obstruer les passages.

RÈGLES COMPLÉMENTAIRES

ART. 18 – Le passager doit donner la priorité aux places assises aux personnes âgées, handicapées, aux femmes enceintes et aux personnes avec des enfants dans les bras.
ART. 19 – Si le passager reste debout, il doit s'accrocher aux poignées ou rampes appropriées et ne doit pas se tenir debout sur les marches en correspondance avec les portes. Le passager est tenu de maintenir un comportement correct et poli dans la voiture.
ART. 20 – Il est absolument interdit :

Tabagisme (Loi n° 584/75) ;
Utiliser les moyens sans document de voyage valide et validé ;
Occuper plus d'un siège ;
Provoquer des dégâts ou salir les moyens de transport et les infrastructures ;
Jetez n’importe quel objet au milieu ;
Avoir des comportements qui perturbent les autres ;
Réaliser des activités publicitaires et commerciales sans le consentement de l'entreprise ;
Monter dans le véhicule en état d'ébriété ou sous l'influence de drogues ;
Utilisez la commande d'ouverture de porte d'urgence sans besoin ;
Restez debout s’il reste des places libres ;
Les voyageurs doivent également se conformer aux avertissements, invitations et dispositions du personnel de la Compagnie émis pour la sécurité et la régularité du service.
La société décline toute responsabilité en cas d'accidents subis par des voyageurs ne respectant pas les dispositions susvisées.

HORAIRES ET CONCIDENCES

ART. 21 – Les horaires affichés au public peuvent subir des variations même pendant leur période de validité. Tout changement sera communiqué de manière adéquate aux utilisateurs via des « Avis publics ».
ART. 22 – La compagnie décline toute responsabilité pour les conséquences découlant de retards ou de désagréments dans le service qui pourraient causer des dommages aux passagers transportés, pour des raisons indépendantes de la volonté de la compagnie elle-même ou pour des déviations soudaines et inattendues d'itinéraire.

OBJETS TROUVÉ

ART. 23 – Les objets trouvés à bord des bus sont déposés au siège de STAV SpA – Corso Milano n. 168 à Vigevano.
Pour information écrivez à l'adresse info@milanopentour.com détaillant les objets perdus.

PLAINTES

ART.24 – Les réclamations et contestations peuvent être formulées via le formulaire de contact dans la section réclamations ou en écrivant à l'adresse email info@milanopentour.com