Condiciones Generales del Servicio

ACCESO A AUTOBUSES

ARTE. 1 – Los clientes siempre deben entrar por la puerta principal y salir por la puerta trasera.
ARTE. 2 – El cliente está obligado a presentar a la azafata un documento de viaje válido, que deberá adquirir en los puntos de venta autorizados. Si no tiene uno, deberá comprarlo a la azafata del autobús.
ARTE. 3 – La azafata debe validar el billete y tiene derecho a no admitir a bordo a quien no lo tenga o si el cliente se niega a comprarlo y/o a que la propia azafata lo valide.
ARTE. 4 – El embarque y desembarque de los autobuses deberá realizarse exclusivamente en las paradas autorizadas y respetando las señales de embarque y desembarque.
ARTE. 5 – No se permite el embarque en los autobuses si ya se ha alcanzado el número total máximo de pasajeros previsto en el documento de matriculación.

ACCESO PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD

ARTE. 6 – Las personas no ambulatorias y los usuarios de sillas de ruedas tienen derecho al libre acceso al vehículo, siempre que el asiento de la silla de ruedas no esté ya ocupado por otra persona discapacitada en silla de ruedas.

DOCUMENTOS DE VIAJE

ARTE. 7 – El documento de viaje es personal e intransferible y debe conservarse intacto durante todo el tiempo de su vigencia ya que tiene valor de recibo.
ARTE. 8 – El cliente está obligado a presentar el documento de viaje en cada control realizado por el personal encargado de las actividades de control que, como tal, está protegido por el art. 336 del Código Penal.
ARTE. 9 – En caso de control por parte del personal a cargo, el cliente deberá presentar un documento de identidad personal. Si se niega a facilitar sus datos personales al personal de servicio de inspección, éste podrá solicitar la intervención de la policía y el cliente será perseguido conforme al art. 651 del código penal. Las declaraciones falsas sobre la propia identidad y la de otros serán perseguidas de conformidad con el art. 496 del Código Penal.

ACCESORIO EQUIPO A BORDO

ARTE. 10 – Al abordar el autobús, el pasajero deberá recoger el auricular de la azafata, el cual deberá utilizar durante todo el período de validez del recorrido.
ARTE. 11 – Si el cliente utiliza el autobús varias veces, como es su derecho, deberá reutilizar los auriculares entregados en el momento de la validación del billete, en caso de pérdida deberá comprarlos nuevamente a la azafata pagando un coste. de 50 centavos.
ARTE. 12 – Al finalizar el uso de los auriculares, se ruega a los clientes que los devuelvan a las azafatas.

NIÑOS A BORDO

ARTE. 13 – Los niños hasta cinco años viajan gratis, de cinco a diecisiete años pagan tarifa reducida.
ARTE. 14 – Los cochecitos y cochecitos se pueden mantener abiertos en el puesto de sillas de ruedas, cuando los haya y cuando estén libres, sólo si están colocados mirando hacia atrás, apoyados en el respaldo del puesto, con las ruedas bloqueadas por los frenos durante el desplazamiento y con el chasis asegurado con el cinturón de seguridad. En caso de imposibilidad de uso de la estación o en vehículos que no la dispongan, la estructura del cochecito o cochecito deberá estar siempre cerrada y el niño deberá ir cogido de la mano o en brazos. Sin embargo, la persona discapacitada tiene prioridad en el uso del puesto de trabajo.

ANIMALES A BORDO

ARTE. 15 – Se permite el transporte de animales pequeños a los que se les haya aplicado un dispositivo para inofensivo (correa y bozal).

TRANSPORTE DE COSAS

ARTE. 16 – Cada viajero puede transportar un equipaje sin cargo, siempre que las dimensiones no excedan los 50x30x25 cm.
ARTE. Art. 17 – Cada pasajero debe mantener su equipaje a sus pies, teniendo cuidado de no molestar a los demás pasajeros ni obstruir los pasillos.

NORMAS COMPLEMENTARIAS

ARTE. 18 – El pasajero debe dar prioridad en el asiento a personas mayores, discapacitadas, mujeres embarazadas y personas con niños en brazos.
ARTE. 19 – Si el pasajero permanece de pie deberá agarrarse de las manijas o pasamanos correspondientes y no debe pararse en los escalones en correspondencia con las puertas. Se requiere que el pasajero mantenga un comportamiento correcto y educado en el automóvil.
ARTE. 20 – Queda absolutamente prohibido:

Tabaquismo (Ley nº 584/75);
Utilizar los medios sin documento de viaje válido y validado;
Ocupar más de un asiento;
Provocar daños o ensuciar medios de transporte e infraestructura;
Lanza cualquier objeto en el medio;
Tener comportamientos que causen molestias a otras personas;
Realizar actividades publicitarias y comerciales sin el consentimiento de la empresa;
Subir al vehículo en estado de ebriedad o bajo los efectos de drogas;
Utilizar el mando de emergencia de apertura de puertas sin necesidad;
Permanecer de pie si quedan asientos libres;
Los viajeros también deberán cumplir con las advertencias, invitaciones y disposiciones del personal de la Compañía emitidas para la seguridad y regularidad del servicio.
La empresa declina toda responsabilidad en caso de accidentes sufridos por viajeros que no cumplan con las disposiciones antes mencionadas.

TIEMPOS Y CONCIDENCIAS

ARTE. 21 – Los horarios expuestos al público pueden sufrir variaciones incluso durante su período de validez. Cualquier cambio será adecuadamente comunicado a los usuarios a través de "Avisos Públicos".
ARTE. Art. 22 – La empresa declina toda responsabilidad por las consecuencias derivadas de retrasos o inconvenientes en el servicio que puedan causar daños a los pasajeros transportados, por causas ajenas a la propia empresa o por desvíos repentinos e inesperados de ruta.

OBJETOS ENCONTRÓ

ARTE. Art. 23 – Los objetos encontrados a bordo de los autobuses se depositan en la sede de STAV SpA – Corso Milano n. 168 en Vigevano.
Para información escribir a la dirección info@milanopentour.com detallando objetos perdidos.

QUEJAS

ART.24 – Las quejas y controversias podrán realizarse a través de la formulario de contacto en la sección de quejas o escribiendo a la dirección de correo electrónico info@milanopentour.com

Condiciones Generales del Servicio

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